16 Jun 5 Tipos de conflictos dentro de las empresas y cómo resolverlos

LOS CONFLICTOS QUE SE PRODUCEN DENTRO DE LAS EMPRESAS PUEDEN LLEGAR A DESENCADENAR TRAGEDIAS PERSONALES

A veces, se nos olvida este hecho tan brutal que sucede cada día en empresas de todo el mundo, pero es una realidad a la que no debemos dar la espalda.

Este artículo se lo dedico a esta trabajadora, madre de 2 hijos pequeños que no pudo soportar la presión que estaba soportando dentro de la empresa, por un vídeo privado que había salido a la luz y no encontró otra salida que quitarse la vida.

Lo reconozco ¡Me impacta! y sobre todo…me hace reflexionar.

Supongo que mi empatía hace su labor, como madre, trabajadora durante 12 años en una gran empresa, haber sufrido bullying en mi adolescencia, por rumores infundados y mi actual profesión. Hacen que tenga una visión más global de este tipo de sucesos.

Que una gran empresa, dónde el volumen de trabajadores, de personas conviviendo, en muchos casos, es superior a la de muchos pueblos, desde mi punto de vista, es necesario crear protocolos de acción periódicos, que ayuden a detectar el problema para evitar así conflictos, en muchos casos, innecesarios

Si eres de los que evitas los conflictos, he de decirte que lo único que consigues es que se haga más grande.

“Qué no se diga, no quiere decir que no pase, o que no se tenga en cuenta, que vaya a desaparecer”

El problema del conflicto, o el conflicto del conflicto, para ser más exacta, es que cada vez afecta a más personas que en un principio no tenían ni por qué estar allí.

En este artículo vas a aprender los 5 tipos de conflictos que se pueden dar en una empresa y algunas formas de resolverlos.

Quiero ayudarte a identificar antes de actuar, para que lo hagas de la mejor manera posible.

5 TIPOS DE CONFLICTOS QUE SE PUEDEN DAR EN UNA EMPRESA (Y SUS SOLUCIONES):

1.- Conflicto de Información

Se crea cuando una de las partes, o todas, no poseen de toda la información sobre lo que sucede, en estas situaciones surgen los malentendidos o el “dar por supuesto que.”

Se pueden resolver:

• Proporcionando la información solicitada.
• Preguntando

2.- Conflicto de Intereses     

Surgen cuando ante una situación de conflicto las partes muestran interese contrapuestos y no permiten un acuerdo rápido.

Se pueden resolver:

• Mediante la Negociación
• Comunicación Asertiva
• Comunicación no violenta de Rosemberg (basada en las necesidades del otro)

3.-Conflicto de Valores

Se generan ante las diferencias educativas o ideológicas de las personas que participan en un conflicto.

Se pueden resolver: utilizando…

• Empatía
• Asertividad,
• Mirando el problema con objetividad
• Intentando perjudicar lo menos posible a las partes.

4.-Conflictos Estructurales

Son situaciones muy complejas donde la estructura de las relaciones está muy deteriorada no se pueden resolver a corto plazo.

Se pueden resolver:

A través de la mediación de ayuda de una o varias personas neutrales.

5.- Conflicto de Relaciones

Son los conflictos que dependen de nuestra manera de ser, de nuestra forma de relacionarnos con los demás.

Está muy relacionado con las habilidades comunicativas y sociales, es decir, con la inteligencia emocional

Este tipo de conflicto es donde más peso tiene las emociones

Se pueden resolver: A través del autoconocimiento y la inteligencia emocional, y desarrollando habilidades comunicativas.

Bajo mi punto de vista, con la información que tengo, el conflicto de esta chica fue un conflicto de relaciones y de valores, se estaba mancillando su nombre, su reputación y eso es muy grave para cualquier ser humano.

Las empresas, los líderes, los jefes o directivos deben tener la obligación moral de velar por el bienestar de las personas, sin llegar a ser hermanitas de la caridad.

Para ello, necesitan subirse al cerebro nuevas aplicaciones, herramientas de comunicación y de inteligencia emocional, que evitan conflictos, resolviendo problemas

Y si no…pregúntate … ¿Tendrías la inteligencia emocional suficiente para resolver un conflicto que ponga en peligro a alguien de tu equipo?

Si te interesa saber más de como puedes evitar conflictos o quieres entrenar esta habilidad, lee el artículo que escribí para mantener una conversación en calma, aplicando 4 pasos.

Recuerda que eres tú quien debe aprender a controlar tus emociones y no, tus emociones a ti.